Umtausch und Rückgabe

Bedingungen:

Sollte es vorkommen, dass ein Schmuckstück nicht ganz deinen Geschmack trifft und du ein anderes eve‘s JEWEL Piece favorisierst, gibt es auch die Möglichkeit dieses umzutauschen. Wichtig ist, dass du uns innerhalb der 14-tägigen Umtauschfrist per Umtauschformular über deinen Umtauschwunsch benachrichtigst und uns mitteilst, welchen Schmuck du dir stattdessen ausgesucht hast. Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Schmuckstücke du stattdessen am besten wählen sollst oder Unklarheiten auftauchen, zögere nicht, uns mit Fragen zu löchern. Wir beraten dich selbstverständlich gerne. Danach bitten wir dich das ungetragene und unversehrte Schmuckstück in der Originalverpackung an uns retour zu senden. Wenn du eine Notiz mit der Bitte auf Umtausch in dein Päckchen legst, können wir deinen Auftrag schneller bearbeiten.

Falls du dir 100%ig sicher bist, dass du den Schmuck deiner Bestellung nicht behalten möchtest, finden wir das sehr schade, werden deinen Rückgabewunsch aber natürlich ohne Angabe von Gründen akzeptieren, solange die 14-tägige Rückgabefrist nach Erhalt der Bestellung noch nicht verstrichen ist und das Schmuckstück keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Du kannst uns auch in dieser Situation gerne unser Rückgabeformular ausfüllen und wir werden dich über die weitere Vorgangsweise aufklären. Beachte, dass du die Schmuckstücke gut verpackt und in der Originalverpackung an uns retour sendest, damit sie bei uns wieder heil ankommen. Achte bitte darauf, dass die Schmuckboxen wieder in das gemusterte Seidenpapier eingewickelt werden, damit diese gut geschützt bleiben und wir sie weiterverwenden können. 
Sobald das Retourpaket unser Office erreicht hat und wir einen Qualitätscheck vorgenommen haben, bekommst du den Geldbetrag deiner Bestellung zurück überwiesen. 

Bitte beachte, dass wir nur Schmuckstücke zurück nehmen, die in einwandfreiem Zustand an uns retourniert wurden, zum Beispiel sollten Ketten in den dafür vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der eve's Box angebracht werden, da sie sonst auf dem Versand verheddern und wir sie dann nicht mehr für den Verkauf anbieten können. Danke für dein Verständnis!
Die Bearbeitung deiner Retoure oder deines Umtauschpäckchens kann nach Erhalt des Retourpaketes bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Wichtige Hinweise:

    • Personalisierte Schmuckstücke (14 K Massivgold, gravierte Schmuckstücke, Namen Hals-, Arm und Fuß -Ketten, Geburtsedelstein Ringe) können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
    • Bitte bedenke, dass alle Produkte aus dem Sale-Sortiment vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
    • Bitte bedenke, dass die Versandkosten bei Umtausch- oder Rückgabepakete von dir selbst zu tragen sind.
    • Im Falle einer Rückgabe werden die Versandkosten von Klarna in Rechnung gestellt.
    • Pakete die per "Empfänger bezahlt Versand" aufgegeben werden, können von uns nicht angenommen werden und werden dann automatisch zum Absender wieder zurückgeschickt.

Bestellritual:

Bitte wähle deine Schmuckstücke mit Bedacht, Gefühl & Herz aus!
eve‘s JEWEL steht dafür jedes Schmuckstück mit viel Liebe zum Detail von Hand zu fertigen, um jeder Kundin mit ihrem persönlichen Juwel eine besondere Freude zu bereiten. Es wäre wirklich schade, wenn du dir Unmengen an Schmuck zum „Anprobieren“ bestellst und den Großteil dann wieder an uns zurückschickst. Dieses unüberlegte Bestellritual ist leider nicht mit unserer Unternehmensphilosophie kompatibel und würde uns auf lange Sicht zwingen, die persönliche, handgemachte Fertigung der Schmuckstücke aufzugeben. Das wollen wir natürlich keinesfalls und wir hoffen, du schätzt den individuellen Wert deines eve‘s JEWEL Unikates.